2017年

双11现线上线下融合与博弈

2013-11-12 12:24 陕西新闻网 点击次数 :

  本次双11天猫促成了3万家传统门店参与天猫的线上促销活动,消费者可在线下体验扫码,随后在天猫进行购买,开启了O2O(从线上到线下)首次真正融合。但是,O2O却遭到了以家居卖场为主力的强烈抵制,电商动了传统行业的奶酪,传统线下行业该如何面对挑战?融合还是抵制,这是一个生死攸关的选择。

  京华时报记者李斌

  O2O首次真正融合

  阿里集团副总裁乔峰表示,除了让消费者玩得HIGH之外,双11亦成为未来商业的风向标。与往年不同的是,今年优衣库、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔、鄂尔多斯等300多品牌线下3万门店作为天猫双11的“试衣间”抱团加入。这些门店覆盖全国300多城市1000多个县。消费者可在线下体验扫码,随后在天猫进行购买。如银泰就打出“今年双11,银泰与淘宝拼了!”的旗号,其线下35个实体店都将加入。消费者可以通过实体店扫描二维码获得优惠券,并跳转至线上购物。

  知名电商业内人士肖明超指出,O2O不再是概念,而从今年双11进入真正的融合阶段。不管是苏宁,还是天猫,O2O模式都被视为是今年双11的杀手锏。11月8日,苏宁第一届O2O购物节正式打响,率先掀起了双11促销的高潮。据了解,11月8日-10日3天苏宁线上线下销售双双飘红,强势冲击双11市场份额。苏宁方面表示,这次O2O购物节是苏宁推进互联网零售战略,探索O2O模式的一次全面系统的大练兵,联合PPTV首次尝试的OVO视频互动购物也取得了不俗成绩。

  互联网分析人士孙杰认为,今年一个重要的趋势是线上和线下的联动,除了对于电商链条中物流环节的重视之外,最大的特点是将线上购买和实体店提货相结合,减少物流成本的同时,最大限度挤压购买力,尽量消除双11带来的实体店购买力透支。

  家居卖场联合抵制

  不过,线下与线上的融合不是那么顺利,毕竟线上在革线下的命。此次双11,阿里的O2O计划也遇到了抵制。

  双11前夕,红星美凯龙、居然之家等19家家居卖场联合抵制天猫双11活动,居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月星、成都巴益、陕西明珠、西安大明宫、香河金钥匙、广东卢浮宫、哈尔滨红旗、成都富森美等,联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》。其中,也明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”,“未经卖场允许,不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。”

  天猫最终也被迫终止了家具O2O的活动。对于家具卖场来说,他们的收入来源于商家入驻租金和交易佣金,如果商家允许用户线下体验线上下单,将直接威胁到家具厂商的生存。统一收银,本是卖场管理商户的核心方式之一,天猫的方式动摇了其根本,所以遭遇强烈抵制。

  移动电商是催化剂

  此外,今年双11的另一个看点是移动购物占总体购物比重不断增加。阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭表示,截止11日当天16点,整个手机淘宝客户端的成交总数已经突破36亿,单日活跃访问人数超过8400万。吴泳铭预计,到当天24点为止,手机淘宝总访问人数将突破1.2亿以上,这个数据会是去年的七到八倍。阿里巴巴无线事业群资深总监、手机淘宝负责人汪海也透露,截至11日下午4点左右,手机淘宝的成交比数已经占到11日当天整体成交笔数的24%,而去年这个数字大概在5%左右。

  肖明超表示,移动电子商务跟传统的PC电子商务也有不同,可以实现随时、随地、随身的购物,而且定位和LBS可以链接线下实体,而扫描、拍摄的功能,比如扫描二维码,可以进行商品的匹配和搜索,甚至还有通讯功能和传感功能,这些都是移动电商可以在未来产生爆发的属性和要点,也是促进线下线上融合的重要催化剂。

  竞争后合作是大势

  资深电商分析人士李忠存表示,虽然此次以家居卖场为代表的线下商业力量与天猫进行了激烈博弈,但是这并无法帮助卖场守住自己的阵地。因为电商的流量之大是线下无可比拟的,线上的商品价格优势更明显,消费者最终会选择线上,最终决定天平方向的是消费者的选择。

  所以,最终,线下很难再继续保持住自己较高的行业利润,势必会被线上冲垮,最后不得不接受合作。

  李忠存表示,以互联网技术为基础的电商给各个行业带来的是一次深刻的革命,这个革命趋势不以人的意志为转移,是最终要发生的。因此,传统行业应该研究和拥抱这种新的变化,毕竟电商不能代替消费者一切需求,很多购物行为需要线下体验,传统线下行业要敏锐地抓住自己的优势,寻找借力电商谋取发展的路径。

  □马云说法

  用电商打掉商业地产高价

  昨晚,在阿里双11的交易额突破270亿元的时候,阿里集团董事局主席马云亮相,他在现场表示,双11的关键不是交易额数字,而是应该思考这一数字如何把商业地产的高价打下去。

  马云说,希望有更多线下的商家参与进来。今年开始,淘宝、支付宝业务就不断向线下渗透,显示出阿里撼动线下零售和支付的决心。今年双11,天猫动员了优衣库、鄂尔多斯等线下品牌参与线上线下互动,即用户在实体店可通过扫码等方式下单购物。

  随着国内房价的攀升,国内商业地产的价格也节节走高。店铺租金成本成为品牌商的最大负担之一,并且直接拉高所售商品的价格。而在国内电商发展初期,零实体店面租金成本成为网店的优势。“双11的数字背后,我们应该关心的是,如何用这些数字把商业地产的价格打下去。”马云这样说道。

  不太相信亚马逊模式

  前天晚上,马云在接受央经财经主持人王小丫专访时表示,双11控制节奏很重要,要稳健地打开需求,今年他希望成交额能够稳定在300亿,这样就不会给整个金融体系的建设、物流体系、售后服务带来太大压力。

  “我是不太相信什么亚马逊的模式,自己建仓自己弄,我一直不看好,所以我不觉得你既能做电子商务,又能做快递物流,因为你是不可能把整条线全部吃光的。”马云对亚马逊自建物流的做法并不认同,所以成立菜鸟网络,思路是帮助物流和快递公司发展和提高服务,而不是越俎代庖自己去干。

  关于淘宝网店不收税的问题,马云表示,电商虽然没有租金等高昂的成本,但是电商从业者付出的时间精力和创新成本是很大的,其实成本也不低。另外,网店也没有传统企业拿政府政策支持的优惠待遇。他透露,目前在淘宝上面开店,94%的店是不需要征税的,6%的店是要征税的。

(责任编辑:admin)
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